微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產品、使用產品或服務過程中，遇到的各種問題；CRM工具可把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購買產品等屬性進行分類，定期定向推送精準匹配對應的產品和服務，實現(xiàn)精準營銷；常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網成本太高，而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間，直接面向6億用戶服務。

 

微信營銷不同于微博，微信已實現(xiàn)展示、購買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準越忠實越好，微信電商營銷追求的是轉化率和購買用戶的絕對值。

唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網，成立1個多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實際成交109單。

這些案例背后的關鍵在于獲取有效粉絲并轉化為購買用戶，那么如何做到呢？技巧：

第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手冊、產品包裝盒、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎關注活動。

第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財務等環(huán)節(jié)，因此，微信團隊的理想搭建模式是：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執(zhí)行。

較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護，編輯內容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息；與微博運營、網絡推廣內容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調支持，提高運營效率。

你微信營銷的KPI考核可以設置幾個標準：信息到達率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準；閱讀率30%以上為合格，反推內容編輯是否到位；活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲；推廣期間粉絲復合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。

合適的微信運營人員的幾點特質：微信重度使用者；善于內容策劃；能換位思考，不以自己折射上億網民；細心耐心；具備全網思維；有市場嗅覺；精通社交媒體；俯身與網民溝通，心態(tài)好。

微營銷運營的核心：以用戶行為與特性為主的全覆蓋。營銷策劃界的“比爾蓋茨”安東勝先生進行以下詳細說明：

幾點經驗：做好目標客戶群分析；內容為王，兼顧終端;細分基礎上做足互動；持續(xù)投入，執(zhí)行為本；溝通基礎上實現(xiàn)營銷;極盡全力做到簡易；牢記微信官方的訴求；潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個原則：持續(xù)投入，耐心經營；簡易原則，能一只手完成操作；簡短原則；實用原則；趣味原則；精準原則；及時親切原則。

幾個關鍵點：準備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導入門檻；內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定；提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性；提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導用戶購買；避免微信認證的漏洞，微信目前只識別是否認證，而無法識別內容；適度跨界，吸引目標用 戶的外圍粉絲；全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入并留住。

幾個技巧：標題要有吸引力；概要精華，抓住用戶心理；配圖優(yōu)美，引導點擊；正文精短，突出對用戶有用的信息；網址可信，跳轉快，緩沖少；獎品誘人，獲取容易；有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；精通投放、靈活穿插，實現(xiàn)精準推送。
 

第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關注。

第三，內容經營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精度要做足，做好小范的內測，改進后再發(fā)送。參考標準：安東勝:深度解析微營銷之道。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎競猜活動。