APP運(yùn)營到底是個(gè)什么鬼？？

2021-01-04 10:33:21 編輯：美贊科技來源：本站原創(chuàng)

看到上圖密密麻麻的APP了嗎？能從中脫穎而出，80%都靠出色的運(yùn)營。那么，APP運(yùn)營到底是個(gè)什么鬼呢？

首先來點(diǎn)基礎(chǔ)內(nèi)容，初涉APP運(yùn)營需要了解的內(nèi)容有：運(yùn)營推廣概念、具體要做的事以及需要關(guān)注的數(shù)據(jù)。分開細(xì)說：

APP運(yùn)營推廣概念

其實(shí)，APP運(yùn)營推廣無非是產(chǎn)品想盈利模式，而運(yùn)營去實(shí)踐盈利模式。任何運(yùn)營都圍繞“用戶”展開，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說白了就是：讓用戶過來，并留下。運(yùn)營的三個(gè)階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。運(yùn)營三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。

我們把運(yùn)營的分工和種類進(jìn)行細(xì)分，運(yùn)營可以分為：

1.基礎(chǔ)運(yùn)營：維護(hù)產(chǎn)品正常運(yùn)作的最日常最普通的工作。

2.用戶運(yùn)營：負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對于部分核心用戶的溝通和運(yùn)營，有利于通過他們進(jìn)行活動的預(yù)熱推廣，也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。

3.內(nèi)容運(yùn)營：對產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、整合和推廣。給活動運(yùn)營等其他同事提供素材等。

4.活動運(yùn)營：針對需求和目標(biāo)策劃活動，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果適當(dāng)調(diào)整活動，從而達(dá)到提升KPI，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣運(yùn)營作用。

5.渠道運(yùn)營：通過商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。通過市場活動、媒介推廣、社會化媒體營銷等方式對產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播。

APP產(chǎn)品運(yùn)營推廣具體要做哪些事？

分前期、中期、后期三個(gè)階段

前期準(zhǔn)備工作：

1.保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行。

2.明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)。

3.選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。

4.確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行。

上線初期的工作：

1.保障產(chǎn)品的正常使用

2.根據(jù)運(yùn)營狀況，階段性的跳轉(zhuǎn)優(yōu)化產(chǎn)品

3.上線初期的推廣策略

后期的日常工作：

1.產(chǎn)品的更新

2.內(nèi)容運(yùn)營

3.活動策劃

4.用戶運(yùn)營

5.數(shù)據(jù)分析

6.意見反饋

以上工作一定時(shí)刻考慮以下三點(diǎn)：產(chǎn)品定位、目標(biāo)群體習(xí)慣和屬性、公司資源

需要關(guān)注的數(shù)據(jù)有哪些？

1、留存用戶和留存率：

留存用戶和留存率通常反映了不同時(shí)期獲得的用戶流失的情況，分析這個(gè)結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時(shí)間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時(shí)間推移逐步下降，一般在3~5個(gè)月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個(gè)月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個(gè)數(shù)字如果達(dá)到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個(gè)時(shí)間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個(gè)完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個(gè)階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

渠道留存：因?yàn)榍纴碓床灰唬脩糍|(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進(jìn)行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨(dú)只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)也是會騙人的。所以通常會結(jié)合活躍率和整個(gè)APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個(gè)比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時(shí)間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個(gè)長生命周期（3個(gè)月或半年）的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個(gè)非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點(diǎn)來看。

3、付費(fèi)率

app付費(fèi)用戶相對總用戶的占比。

即充值人數(shù)/注冊人數(shù) *100%

注冊用戶付費(fèi)率 = 總注冊 / APA

平均在線付費(fèi)率 = ACU / APA

活躍用戶付費(fèi)率 = UV / APA

總結(jié)：

一個(gè)好的運(yùn)營首先要從產(chǎn)品出發(fā)，要明確產(chǎn)品的定位，其次是明確用戶群的定位。接下來才是進(jìn)行推廣，經(jīng)過合理對推廣運(yùn)營從而達(dá)到留住用戶的目的。最后通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以印證自己推廣是切實(shí)有效的。正如上面所說的任何運(yùn)營都圍繞“用戶”展開，最終目的就是讓用戶留下來，留下來，留下來。。。

最后，讀了以上內(nèi)容之后你會發(fā)現(xiàn)：然并卵！我還是不知道運(yùn)營該做什么。。怎么辦呢？關(guān)注小贊，帶你了解更多~