如今微信平臺的廣泛運用,各種各樣或者說各行各業(yè)都在運營公眾號。而有些美容院也是緊跟步伐,但是很多管理者整天為粉絲量頭疼,關(guān)注度不夠高,穩(wěn)定性不夠強等問題,其實,想要讓更多的顧客關(guān)注你們的美容院公眾號也是有方法的。
美容院公眾號招募粉絲常見的方式有以下3種:
1、店內(nèi)外擺設(shè)微信二維碼。常見的是店里貼上美容院的海報,上面印有二維碼;或者可以美容院的卡片上印上公眾號的二維碼。
2、給老會員發(fā)短信鏈接。其實發(fā)鏈接的方式,小編覺得還是不太靠譜,畢竟現(xiàn)在點擊短信鏈接的風(fēng)險太大,極少顧客敢冒著風(fēng)險去點擊。所以不妨在短信上寫上公眾號名稱和微信號,引導(dǎo)顧客自行搜索。
3、活動中掃碼關(guān)注。美容院在舉行促銷或其他活動時,可以在團(tuán)購網(wǎng)站活動介紹中加入二維碼或商家微信號,這種方式可以迅速吸引到不少關(guān)注。
美容院吸引顧客關(guān)注公眾號的具體形式:
一、二維碼的投放
店內(nèi)收銀臺、大廳休息處放置醒目的二維碼展架,顧客進(jìn)店、結(jié)賬或者等待休息時,員工向顧客介紹掃二維碼抽獎活動及優(yōu)惠情況;店外櫥窗或墻壁上粘貼印有二維碼的大海報,以吸引過往人群來掃二維碼,從而發(fā)展新會員;美容院鏡子上、店內(nèi)雜志上等醒目位置粘貼二維碼,方便顧客掃描成為會員。注意:員工一定要有一定的主動性去給客戶推薦掃描二維碼,只要抓住了客戶信息,進(jìn)行抽獎、優(yōu)惠券等互動營銷就會引導(dǎo)會員到店消費。
二、給老會員群發(fā)短信
給老會員群發(fā)帶有關(guān)注商家公眾號的好處,鼓勵老會員點擊鏈接或者搜索微信號添加商家公眾號,針對老會員還可以鼓勵其將老會員卡與微信會員卡進(jìn)行綁定。
三、活動中掃碼關(guān)注
針對參與團(tuán)購或促銷活動的商家,可以在團(tuán)購和活動說明或者配套的圖片資料中增加二維碼或者美容院微信號,以此來吸引用戶關(guān)注微信。
做微信營銷必須知道的八個技巧
一、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王
內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當(dāng)然。要記住,用戶是沖著你的內(nèi)容才來的,推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值,所以內(nèi)容為王。對于微信的內(nèi)容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內(nèi)容的吸引力。
二、內(nèi)容推送—拒絕騷擾
現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。現(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。關(guān)于內(nèi)容推送,我主要講兩個方面。1、推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注;當(dāng)然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設(shè),根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。2、推送形式:是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會開展一些小調(diào)查,以短文本的形式,詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的,一次小調(diào)查,我們通常會收到幾百條用戶回復(fù),這樣我們既實現(xiàn)了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容,應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。
三、人工互動—溝通是魂
微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。我個人比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”,就像qq里的聊天自動回復(fù),很討厭,沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。我比較在意微信的人工互動,我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復(fù),我很快就會取消關(guān)注。
四、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查
微信運營久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時增加互動。目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個,也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個,內(nèi)容為300條,盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
五、從線上到線下—懷念不如相見
現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。
六、他山之石—對手是最好的老師
做微信一定要有開放的心態(tài),記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。另外,千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷,也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。
七、二次開發(fā)—千萬別迷戀
微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā),將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接,實現(xiàn)強大的客服功能,這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在?,F(xiàn)在也涌起很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺,提供更為豐富的應(yīng)用。但是,回到微信溝通的本質(zhì),技術(shù)的價值是為了更好的實現(xiàn)溝通,為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且,微信公眾平臺目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求,再做開發(fā)容易畫蛇添則。所以千萬別迷戀技術(shù)和二次開發(fā),踏踏實實做好內(nèi)容和互動,等有了足夠的用戶基礎(chǔ),再整體考慮定制化的二次開發(fā)。
八、貴在運營—日久見人心
堅持很重要。微信營銷不能靠一招鮮,拼的是投入和執(zhí)行力,長期堅持下去,在實踐中不斷積累經(jīng)驗,培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實現(xiàn)。
如果你對互聯(lián)網(wǎng)有點了解的話,相信對裂變一定不會陌生。裂變就是利用用戶傳播,免費或者低成本快速獲得流量,這也是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在。
在互聯(lián)網(wǎng)流量越來越貴的今天,“小程序裂變”就像一股清流,仍有人坐擁廉價而優(yōu)質(zhì)的IP,紅光滿面,懷揣千萬級、上億級用戶。特別是拼多多通過裂變創(chuàng)造了一段小程序的神話,它的勵志故事就刺激著一大波老板去做小程序、去裂變。
而且小程序的制作成本很低,很多小企業(yè)甚至實體店家都能加入進(jìn)來,用它為企業(yè)拉新、促活,因此小程序可以說是2018年最大的戰(zhàn)場。
但是要裂變要成功,哪有那么容易!想要取得成功,必須要找準(zhǔn)關(guān)鍵點。接下來,我們就跟大家講一下關(guān)鍵點在哪里!
利益誘惑
不管是讓拼多多成長起來的拼團(tuán)砍價,還是裂變速度讓人聞風(fēng)喪膽的分銷,甚至是轉(zhuǎn)發(fā)集贊的老套路,都屬于利益誘惑。既然是利益誘惑,我們該給多少利益才能誘惑到用戶幫我們傳播?
經(jīng)過對上百家店鋪的裂變活動進(jìn)行分析,我們發(fā)現(xiàn),利益誘惑可以簡單解釋為:給多少錢,辦多少事!
用利益激發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹的動力核心在于降低客戶的行為成本,而降低客戶的行為成本就需要合理地使用各種的工具。
比如你賣出一臺手機,給用戶1%的提成,很多人就不愿意參加。比如,要賣出一臺3000元的手機,他得先去尋找需要換手機的朋友,還得朋友講清楚,然后說服他在你的店下單,然后還得找店家核對訂單信息和結(jié)算,費了一大圈功夫,只能拿到30元提成,這樣用戶肯定動力不強。但是如果你做個砍價,20個人幫忙砍價之后,就能用1元買到價值99元的商品。用戶只需要找20個朋友幫忙,很輕松就能完成,所以很多人愿意參加。
商家在利用利益誘惑進(jìn)行裂變時,可以根據(jù)用戶群體,選擇合適的裂變商品。然后從流程優(yōu)化、物料宣傳、工具使用三個方向來降低客戶的行為成本,這樣就能降低裂變成本了。
榮譽宣傳員
比如說某知名化妝品連鎖店每年有兩次八折活動,但這個八折活動只有黑卡及以上級別的人才能享受(黑卡至少需要滿足一年在店里消費1500元),因此在活動期間,很多黑卡級別以上的會員就會主動成為店里的宣傳員,然后用自己的卡幫朋友“代購”化妝品。
讓客戶有更多的參與感,身份感,就越有介紹朋友知道的動力。為了讓顧客主動幫自己的店宣傳,現(xiàn)在很多店也開始在推出各種VIP卡。但老板們需要注意,特權(quán)卡不能人人都有,如果太容易達(dá)到,反而失去了它的意義。
除了給予客戶特殊的身份,讓他對店里有更深的情感聯(lián)系。也有很多其他情況,比如朋友的店,親戚的店,創(chuàng)始會員,消費合伙人,我參加過那家店的試吃活動……而這些,只要老板去發(fā)掘,也能找到一部分店里的“榮譽宣傳員”。
有家飯店就利用超級會員做裂變,短短五天就獲得充值金額14萬。他家超級會員直送不賣,要贈送的條件就是得充值金額達(dá)到800元以上,成為超級會員能享受優(yōu)惠的會員價,分享商品給好友,好友下單還能獲得返現(xiàn)。老板靠著這套玩法,輕松獲得130多個超級會員。
口碑裂變
而如果你的產(chǎn)品和服務(wù)足夠好,就能激發(fā)客戶的“表現(xiàn)欲”,在獲得客戶忠誠的同時讓顧客自發(fā)的進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。
老板沒有沒有遇到這種場景:你跟顧客講一個商品很好,任你口水都說干了,顧客還是很猶豫。但是如果顧客跟他的朋友在一起,他的朋友說商品好,他百分之九十會購買。
有個做飾品生意的老板娘就是這樣玩的,她選擇在她在店里消費、對店里產(chǎn)品比較滿意的顧客,讓他們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一款帶有小程序碼的商品海報,再配上一兩句推薦的話,就能在店內(nèi)用5塊換購一對售價29.9元的耳環(huán)。而這款耳環(huán)的批發(fā)成本也就5元,相當(dāng)于店里是零成本做推廣。而店里這樣做,店內(nèi)客流明顯上升,營業(yè)額基本是以前的150%。
客戶轉(zhuǎn)介紹是成本最低的一種獲客方式,但線下轉(zhuǎn)介紹效率太低,怎么借助小程序,讓顧客高效為我們裂變引流,是老板們目前應(yīng)該思考的問題。
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