所謂營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站就是為實(shí)現(xiàn)某種特定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),能將營(yíng)銷(xiāo)的思想、方法和技巧融入到網(wǎng)站策劃、設(shè)計(jì)與制作中的網(wǎng)站。最為常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的目標(biāo)是獲得銷(xiāo)售線索或直接獲得訂單。
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站是對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展,整合了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理方法,不僅注重網(wǎng)站建設(shè)的專(zhuān)業(yè)性,更加注重網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的整個(gè)過(guò)程,是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)一體化的全程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式
建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要注意這些:
1.以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
以用戶(hù)為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)更懂客戶(hù)的需求,能獲得用戶(hù)的青睞。以用戶(hù)為中心并不是一個(gè)口號(hào),而是應(yīng)以專(zhuān)業(yè)的視覺(jué)來(lái)審視,圍繞用戶(hù)的心理,展示客戶(hù)最希望看到的內(nèi)容。通過(guò)最有特色服務(wù)滿足用戶(hù)的需要,讓客戶(hù)喜歡網(wǎng)站。
2.提供豐富的產(chǎn)品、服務(wù)介紹信息
多數(shù)網(wǎng)站在對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的介紹信息上沒(méi)有下足文章,降低了用戶(hù)興趣。有調(diào)查表明,在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中,其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站也是如此,產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì),產(chǎn)品展示圖片越清晰,用戶(hù)的興趣越高。
3.讓用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任感
網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志、詳細(xì)的地址等信息,能夠增強(qiáng)用戶(hù)的認(rèn)可程度。只有用戶(hù)在感到安全的前提下,才會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任感,進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購(gòu)買(mǎi)等行為。
4.簡(jiǎn)化轉(zhuǎn)化流程
用戶(hù)的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過(guò)程、購(gòu)買(mǎi)流程、注冊(cè)流程、互動(dòng)流程等,應(yīng)該盡量讓用戶(hù)心情愉悅地進(jìn)行每一步操作,并快速得到他想要的結(jié)果。
5.設(shè)計(jì)合理的促銷(xiāo)與限購(gòu)
促銷(xiāo)活動(dòng)能引起人們的額消費(fèi)欲望,而 “促銷(xiāo)與限購(gòu)”相結(jié)合的方式,可以有效的提高了用戶(hù)轉(zhuǎn)化率,可能獲得不錯(cuò)的成績(jī)。
6.有效利用在線客服工具
在線客服工具是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率的有效工具。在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶(hù)可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流,網(wǎng)站客服也可以對(duì)用戶(hù)的訪問(wèn)行為進(jìn)行關(guān)注,并主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng),幫助用戶(hù)解決難題。
7.精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告
搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告是提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。在對(duì)用戶(hù)檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合,優(yōu)化廣告著陸頁(yè)面內(nèi)容的相關(guān)性,能有效提高轉(zhuǎn)化率。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專(zhuān)業(yè)性,通過(guò)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù),可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
8.具有說(shuō)服力的客戶(hù)見(jiàn)證
客戶(hù)見(jiàn)證是有效的營(yíng)銷(xiāo)技巧,但很多網(wǎng)站并沒(méi)有充分利用客戶(hù)見(jiàn)證到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中來(lái)。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí),展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶(hù)的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn),能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說(shuō)服力,增加用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的興趣和信心。
9.引導(dǎo)老客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹
利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)引導(dǎo)老客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法還具有優(yōu)勢(shì)。通常情況下,對(duì)于已成交客戶(hù),我們可以通過(guò)積分、折扣、禮品等形式來(lái)促進(jìn)老客戶(hù)再次消費(fèi);同時(shí),對(duì)于老客戶(hù)介紹來(lái)的新客戶(hù),除了新客戶(hù)能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格,老客戶(hù)也將得到積分或禮品等多種形式的回報(bào)。
10.潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)除了在開(kāi)拓新客戶(hù)上有其作用之外,更大的作用還在于對(duì)于潛在客戶(hù)的跟蹤關(guān)懷上面。通過(guò)自身平臺(tái)的電子雜志訂閱用戶(hù)、注冊(cè)會(huì)員郵箱、有獎(jiǎng)活動(dòng)參與者郵箱以及合作伙伴提供的相關(guān)電子郵箱等多種形式獲取潛在客戶(hù)的郵件列表,使用電子期刊、促銷(xiāo)活動(dòng)介紹、網(wǎng)站精華內(nèi)容推薦、免費(fèi)資源提供等多種郵件形式,吸引潛在客戶(hù)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和產(chǎn)品(服務(wù)),最終實(shí)現(xiàn)潛在客戶(hù)的轉(zhuǎn)化。
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