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美贊干貨來啦－小程序運營攻略

2021-03-30 11:04:07 編輯：美贊科技 來源：本站原創(chuàng)
      想做小程序還沒有做的，已經(jīng)做了小程序還不知道如何運營的，小程序運營了一段時間沒有效果的，請認(rèn)真閱讀本文
 
一、小程序運營目的
 
      讓更多的用戶了解知曉你的小程序，提高品牌小程序的曝光度和知名度，通過營銷手段來增強用戶的粘性和轉(zhuǎn)化，以達到持續(xù)在你這里消費。
 


 

二、小程序營銷準(zhǔn)備
 
      1、目標(biāo)用戶
      在小程序運營前，你要先結(jié)合自身產(chǎn)品業(yè)務(wù)做用戶畫像描述，確定自己的用戶在哪里，是什么樣的人，有什么樣的愛好，選擇在你這里消費的理由是什么。
      2、店鋪首頁打造
      小程序首頁是用戶觸達小程序的第一印象，首頁要簡潔明了，并能快速吸引到用戶能多看兩眼，用戶在你的小程序能快速找到他的興趣點，解決他的核心需求。
      3、細(xì)節(jié)優(yōu)化
      小程序名稱、店鋪logo、圖標(biāo)、商品導(dǎo)航分類等，新穎有創(chuàng)意、文案簡練、又能直觀表現(xiàn)你是做什么的，相信會給用戶留下很深的印象。
      4、友好的消費體驗
      用戶活躍度高且留存率高的小程序普遍具有一個特性：輕量化。輕量化的設(shè)計頁面，簡易化的操作步驟，明了化的產(chǎn)品理念，在很大程度提高了用戶的消費體驗。
 
三、讓用戶產(chǎn)生裂變
 
      1、優(yōu)惠、活動、福利
      往往人會為優(yōu)惠、活動、送禮品等信息多停留兩分鐘，并且用戶也很樂意把好東西分享給身邊人。我們可以通過社交立減金、會員入會禮、拼團、分銷等多種形式吸引新用戶，同時也刺激老用戶傳播帶來新用戶。
      2、注重線上線下服務(wù)
      有實體店的，對于到店顧客要積極迎接，主動詢問客戶需求，并給于合理化的建議，線上有客戶咨詢，要及時有效的回復(fù)客戶消息，解決客戶需求。
      3、打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
      不論我們做什么，都不要忘了初心。有的門店剛開始做的時候服務(wù)好，產(chǎn)品質(zhì)量又有保證，帶來了很多回頭客，慢慢的服務(wù)下降，產(chǎn)品體驗不夠好，客戶逐漸流失。
      優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是產(chǎn)生裂變的前提，經(jīng)營者要做的就是不斷打磨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從體驗、價格、效果等多個層面去打磨。
      4、不可忽略的物流/配送
      當(dāng)消費者受到被擠扁或扯破的包裝盒、里面的產(chǎn)品被肆意亂放、毫無章法，你前面服務(wù)的再好，最后一個環(huán)節(jié)也會消滅客戶對你的好印象。
      不管外包裝還是內(nèi)包裝，都要注意細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，如外包裝有創(chuàng)意的文案提醒，內(nèi)置的溫馨小卡片等，都會讓消費者覺得暖心。
 
四、小程序推廣
 
      1、開啟“附近的小程序”
      在小程序后臺開啟“附近的小程序”，設(shè)置好經(jīng)營品類，門店地址，小程序會自動展現(xiàn)在小程序的“附近小程序”中，小程序會自動展現(xiàn)給周邊五公里的用戶，增加小程序的曝光率。
      2、公眾號+小程序
      將小程序和公眾號底部的菜單欄進行關(guān)聯(lián)，將公眾號的粉絲引導(dǎo)到小程序做流量轉(zhuǎn)化。同時公眾號推文可以插入小程序卡片，做內(nèi)容場景化引導(dǎo)，可以直接進入小程序下單。
      3、社群+小程序
      品牌做私域流量經(jīng)營，離不開社群，可在粉絲群內(nèi)推送小程序，可以通過活動形式，如拼團、或轉(zhuǎn)發(fā)多少個群，憑截圖領(lǐng)取小禮品，擴大小程序的曝光，吸引流量到小程序。
      4、朋友圈+小程序
      小程序鏈接可以直接分享到朋友圈，也可以設(shè)計帶有小程序碼的精美海報，分享到朋友圈，通過吸引人的活動和文案吸引用戶掃碼進入小程序。
 
      5、視頻號+小程序
      視頻號可以鏈接小程序，通過吸引人的視頻來吸引用戶。
      6、抖音小程序+微信小程序
      通過美贊開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)，可將抖音小程序+微信小程序鏈接，同一個后臺管理，多個店鋪引流。
      7.線下推廣
      1>門店導(dǎo)購，對于到店顧客，導(dǎo)購員引導(dǎo)在小程序下單，可領(lǐng)取優(yōu)惠券，支持上門配送。
      2>在門店張貼物料海報附上小程序碼，結(jié)合營銷活動，吸引用戶掃碼參與。
      3>制作帶公眾號（或小程序）二維碼的單頁，在門店附近地推，以營銷活動或門店特色吸引用戶到店或進入小程序。
      8、活動
      根據(jù)主要目的來策劃相應(yīng)的營銷活動：
      1>小程序策劃拼團、秒殺活動，結(jié)合社群、朋友圈裂變更多用戶，對于到店客戶也可以引導(dǎo)參與拼團、秒殺活動，下單成功就可以在店里提貨。
      2>對于現(xiàn)有粉絲和員工可以發(fā)展分銷員，以傭金激勵刺激裂變更多的新客戶和訂單。
      3>設(shè)置小程序會員卡，可免費領(lǐng)取，也可購買，會員在小程序下單可享會員價，還有專屬會員活動，把更多有價值的客戶留存下來。還可以通過充值送福利吸引更多的人成為會員。
 

 
      9、資源合作
      可以和周邊的門店合作互推，彼此業(yè)務(wù)不沖突，又有相同的目標(biāo)客戶，實現(xiàn)共贏。較為常見的是婚慶攝影酒店這塊。
      10、微信廣告
      我們時常在朋友圈看到品牌小程序的廣告鏈接，對于有資金預(yù)算的商家可以適當(dāng)?shù)亩ㄍ段⑿艔V告，精準(zhǔn)吸引目標(biāo)客戶。
      不管企業(yè)、商家、個人，小程序都已成為運營標(biāo)配，對于還沒有小程序的經(jīng)營者，可以通過“美贊軟件開發(fā)”系統(tǒng)快速搭建，立即上線運營，借助豐富的營銷工具玩轉(zhuǎn)裂變，提高客流和銷量。
      對于上面講到的小程序運營攻略，還是比較實用的，希望能夠?qū)?jīng)營者有一定的幫助。
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