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如何搭建屬于零售店的私域流量

2021-03-27 10:45:52 編輯：美贊科技 來源：本站原創(chuàng)

疫情沖擊后，幾乎所有行業(yè)都在考慮線上布局，其中最為著急的便是實體零售，現(xiàn)在不在考慮轉不轉的問題，而是怎么轉的問題，不管怎么轉，都繞不開私域流量這個話題。

 

 
一、私域流量的必然
在2018年私域流量初露頭角，國內一些標桿性企業(yè)已經(jīng)在布局線上，將消費者社群化營銷，其中尤為突出的是知識付費領域，沉淀社群粉絲，這些粉絲被培養(yǎng)起來在社群購物的習慣。
疫情后，社群電商成為這些標桿性企業(yè)唯一的增長模塊，不計其數(shù)的營業(yè)員搖身一變成為線上導購，比如線上介紹房地產(chǎn)、線上講解保險；平時只是輔助的社群電商成了保存實力的“火種”。
 
今年的疫情之下，它更是得到重視，因為公共流量很難轉化，私域流量卻像是忠誠的私人花園，是實體零售穩(wěn)固的基本盤，可以應對市場的沖擊。
 

 
 
二、如何搭建私域流量池
1、個人微信朋友圈

試想一下：一個有5000人好友的微信號和一個關注數(shù)有5000個粉絲的公眾號，哪個私域流量池的價值更大？自然是一個擁有5000好友的微信號了。

小誤區(qū)：加好友要少而精；

老話常說，不在一棵樹上吊死指的就是增加更多可能性。假如經(jīng)過數(shù)據(jù)調研，每100名顧客只有兩個成交，那么，增加顧客的基數(shù)就是明智的做法，假如有5000個好友，那么成交的人數(shù)就會有100人。

小誤區(qū)：加了好友就萬事大吉；

很多老板經(jīng)常說人家顧客根本不加你微信，即使加了也是不情不愿的，根本不敢打擾人家，所以就靜靜的躺在那成為潛在顧客。其實這個時候，很多老板犯了一個叫甲方心態(tài)的毛病，認為我就是賣煙酒的，要不就刷屏發(fā)我賣的東西，要不就不發(fā)，在兩個極端狀態(tài)下?lián)u移。
 
其實，把心態(tài)轉變一下就好了，套用廣告行業(yè)十分流行的話說：什么是廣告？廣告就是企業(yè)寫給顧客情書。
 
既然是情書，就不能不去理解消費者的立場，揣摩顧客的心理，以追一個姑娘的心態(tài)去發(fā)朋友圈或者對話，狀態(tài)立馬就不一樣了。
 
小竅門：重新申請一個微信號來加好友
很多人認為微信號是個人生活的平臺，不想加亂七八糟的好友，心煩；那么就需要單獨申請一個微信號，專門作為店面展示使用，這樣就隔絕了亂加好友所帶來的困擾了。
 
2、微信群
微信群種類千千萬，如何搭建一個高質量的微信群是私域流量的核心基礎，他需要精心維護，如果說經(jīng)營個人微信朋友圈解決的是信任的問題；那么經(jīng)營好一個微信群，解決的則是變現(xiàn)的問題；
 
小誤區(qū)：怕競爭對手進群把顧客加走；
日常生活中，總有些人不守規(guī)矩，別人正常經(jīng)營，他非要低價搞競爭，而且還將原本屬于你的生意搶走，但是我們不能因噎廢食吧，微信群固然魚龍混雜，所以才需要老板多付出一些精力來經(jīng)營。
 
小誤區(qū)：怕三分鐘熱度，到后面涼涼
其實這也是常見現(xiàn)象，我見過早上剛加的群，嘮的熱火朝天，下午就歸于沉寂，接踵而來的便是各種廣告和砍價的邀請。
 
 
三、每天發(fā)什么、怎么發(fā)
 
小誤區(qū)：把顧客當上帝

以前是把顧客當成上帝，現(xiàn)在角色變了，顧客需要的是朋友，顧客需要你站在他這一邊，而不是廠家那邊。

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