當(dāng)顧客都在線上時(shí)，銷售人員要怎樣獲得他們的信任與成交？

社交銷售更像是社交，而不是傳統(tǒng)銷售。社交銷售人員的主要任務(wù)是建立信任關(guān)系和權(quán)威，而不是銷售。

“4-1-1”法則

4是指發(fā)布4篇和行業(yè)相關(guān)的知識性文章，類似于前面所說的“買XX之前你必須考慮的十件事”；

第一個(gè)1是指發(fā)布1條企業(yè)相關(guān)的文章，比如“20條你可能不知道的某某產(chǎn)品的趣聞”等等；

第二個(gè)1是指發(fā)布1條好玩的或者是關(guān)于你個(gè)人的信息，可以是寵物的照片，也可以是游玩的照片，目的是給你的文章加入個(gè)人品牌的元素。

總的來說就是，既有知識交付價(jià)值的文章，又有公司產(chǎn)品的推介，還有個(gè)人品牌塑造的內(nèi)容。

這種“4-1-1”法則應(yīng)用最廣泛的應(yīng)當(dāng)是微信公眾號，很多知名賬號每天推送的訂閱信息都采用這種混搭模式，打造專家形象的同時(shí)，宣傳公司和個(gè)人品牌，從而吸收了大量粉絲，擁有極強(qiáng)的影響力。

在社交銷售的過程中，我們先是聆聽人們在談什么，接著判斷哪些話題會(huì)與我們希望打入和影響的社群和目標(biāo)用戶產(chǎn)生共振。

然后，我們會(huì)決定先隨大流地討論大家都在討論的兩個(gè)話題，接著我們會(huì)自己發(fā)起第三個(gè)話題，從而有效地創(chuàng)作我們自己的市場。

線上銷售的規(guī)則是，不要一開始就推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是要發(fā)布一些能夠啟發(fā)人們思考、傳授知識的內(nèi)容，或者能夠激發(fā)讀者好奇心的文章或信息，以讓他們回復(fù)或聯(lián)系你。

對于一個(gè)營銷人員來說，銷售定位就是對你的客戶是誰以及他們想要什么有明確的認(rèn)識。找準(zhǔn)銷售定位，就是讓人能夠理解你的銷售定位并想進(jìn)一步與你接觸。