商家如何用小程序
小程序從出現(xiàn)至今得到了爆發(fā)式的增長(zhǎng),因強(qiáng)大且完善的功能深受眾多商家的青睞,改變傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,幫助傳統(tǒng)商家轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”。小程序以更合理、更靈活的形式達(dá)到商家的需求,幫助商家和用戶連接起來(lái)。線上線下連接覆蓋周邊的用戶,為用戶提供新穎的服務(wù)形式,促進(jìn)新的消費(fèi)模式,讓商家和用戶能得到與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)不一樣的體驗(yàn)。
多個(gè)流量入口幫助商家引流,吸引更多的用戶使用小程序,增加用戶對(duì)小程序的粘性;小程序引流使成本大大降低,對(duì)傳統(tǒng)商家產(chǎn)生了極大的吸引力。商家通過營(yíng)銷功能策劃活動(dòng),憑借小程序強(qiáng)社交屬性的優(yōu)勢(shì),快速打造私域流量,占據(jù)市場(chǎng)紅利。
小程序能夠給商家?guī)?lái)的六大好處!
1)自帶推廣
上線的微信小程序,能在附近小程序五公里內(nèi)的微信用戶看到你,
2)觸手可及,用完即走
微信小程序是一種無(wú)需下載的應(yīng)用,最低成本能減輕商家的費(fèi)用。而且小程序還能保存到桌面,更容易使用和找到,不占內(nèi)存!
3)公眾號(hào)+小程序
公眾號(hào)和小程序關(guān)聯(lián)是最好的推廣方法,能夠更好的吸引新老客戶,還能推廣小程序里面的活動(dòng)內(nèi)容。
4)小程序二維碼
微信小程序碼和微信二維碼不一樣,在場(chǎng)景中推廣打開率更高。做什么活動(dòng)讓客戶掃下二維碼就一清二楚!
5)流暢的用戶體驗(yàn)
微信小程序的流暢度幾乎可以媲美 App 了,在微信生態(tài)里,微信小程序在功能和體驗(yàn)上是可以秒殺掉 H5 頁(yè)面的
6)微信搜索
多關(guān)鍵字可以讓你的公司、實(shí)體店曝光在全國(guó)微信用戶面前。而且微信搜索頁(yè)面還有小程序的快捷入口,
商家如何運(yùn)營(yíng)
你覺得商家運(yùn)營(yíng)最重要的點(diǎn)是什么?我覺得應(yīng)該是共贏。從兩個(gè)層面來(lái)理解“共贏”這個(gè)詞。
首先,回歸貿(mào)易本質(zhì)?;ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的本質(zhì)是交易的撮合,平臺(tái)和商家是買賣雙方的關(guān)系。商家入駐你的平臺(tái),交了費(fèi)用,訴求是收益;平臺(tái)接受商家的入駐和費(fèi)用,提供相應(yīng)的支撐,協(xié)助商家實(shí)現(xiàn)訴求;買賣雙方,自愿交易。任何一個(gè)買賣交易,只有實(shí)現(xiàn)共贏,才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作!
第二,就為了實(shí)現(xiàn)“共贏”。就必須站在買賣雙方,即商家和平臺(tái)的角度去看待這個(gè)問題。在商家端,需要做的關(guān)注商家核心訴求,了解商家痛點(diǎn),為商家提供營(yíng)銷和策略支撐,做好商家的服務(wù),滿意度;在平臺(tái)端,通過系統(tǒng)工具優(yōu)化提升運(yùn)營(yíng)效率,通過商家分層提升運(yùn)營(yíng)效能,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的收益最大化。
所以商家運(yùn)營(yíng)最重要的點(diǎn)是共贏,這個(gè)共贏需要站在商家和平臺(tái)的視角去看待。在商家端需要做到了解商家的核心訴求,為商家提供營(yíng)銷和策略等支撐,同時(shí)要做好商家的服務(wù)和滿意度,最終幫助商家成長(zhǎng)和成就;同時(shí),在平臺(tái)端,通過系統(tǒng)及工具的優(yōu)化提升運(yùn)營(yíng)效率,通過商家分層等運(yùn)營(yíng)策略去提升整個(gè)平臺(tái)的效能,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的收益目標(biāo);平臺(tái)和商家兩端攜手,最終實(shí)現(xiàn)共贏!
商家也可以通過線上進(jìn)行推廣門店和商品,小程序的分銷功能使商家能在短時(shí)間內(nèi)開展線上推廣,讓用戶自主分享商品,在用戶社交關(guān)系中吸引好友進(jìn)行消費(fèi),從而獲取傭金獎(jiǎng)勵(lì),經(jīng)過多次曝光,為商家發(fā)展新用戶。線上線下結(jié)合營(yíng)銷是當(dāng)前趨勢(shì),商家要跟隨市場(chǎng)發(fā)展,才不會(huì)被淘汰;同時(shí)通過線上運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。小程序的功能在逐漸增加,也會(huì)一直更新和優(yōu)化,小程序帶給商家的盈利是超乎想象的。
商家將小程序上線后,都想嘗試通過各種營(yíng)銷活動(dòng)獲取紅利,由于有些商家缺乏對(duì)小程序的了解,難以掌握營(yíng)銷技巧。商家想要得到更多的銷量,對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)要有足夠的了解,才能設(shè)置出色的營(yíng)銷活動(dòng)方案吸引用戶,例如拼團(tuán)、砍價(jià)、秒殺等活動(dòng),能很好吸引用戶,并通過用戶實(shí)現(xiàn)分享裂變,為商家?guī)?lái)巨大的用戶流量。商家要善于選擇活動(dòng)商品,商品要大眾化,讓用戶能有多選擇,提升用戶的消費(fèi)興趣;活動(dòng)商品銷售速度快,銷量高,給用戶帶來(lái)商品好的感覺,能助于商家吸引更多的訂單和用戶。在營(yíng)銷活動(dòng)開始前需要預(yù)熱,提前三天左右的時(shí)間向用戶推送活動(dòng)信息,預(yù)熱時(shí)間也是有限制的,預(yù)熱太早,距離開始還有一段時(shí)間,用戶容易忘記,預(yù)熱太晚,用戶對(duì)活動(dòng)了解不充分,可能就不會(huì)參與活動(dòng)?;顒?dòng)預(yù)熱的形式也要有創(chuàng)意,才能吸引用戶主動(dòng)參與。
小程序符合市場(chǎng)的發(fā)展需求,隨著小程序不斷進(jìn)步,越來(lái)越多的線下商家會(huì)開發(fā)小程序。在線上線下流量結(jié)合的趨勢(shì)下,小程序?qū)€下門店的助力,可以讓門店降低各方面的成本,并且能高效獲客。傳統(tǒng)商家越早通過小程序轉(zhuǎn)型,獲得可觀利潤(rùn),也更容易能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。
如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有點(diǎn)了解的話,相信對(duì)裂變一定不會(huì)陌生。裂變就是利用用戶傳播,免費(fèi)或者低成本快速獲得流量,這也是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在。
在互聯(lián)網(wǎng)流量越來(lái)越貴的今天,“小程序裂變”就像一股清流,仍有人坐擁廉價(jià)而優(yōu)質(zhì)的IP,紅光滿面,懷揣千萬(wàn)級(jí)、上億級(jí)用戶。特別是拼多多通過裂變創(chuàng)造了一段小程序的神話,它的勵(lì)志故事就刺激著一大波老板去做小程序、去裂變。
而且小程序的制作成本很低,很多小企業(yè)甚至實(shí)體店家都能加入進(jìn)來(lái),用它為企業(yè)拉新、促活,因此小程序可以說是2018年最大的戰(zhàn)場(chǎng)。
但是要裂變要成功,哪有那么容易!想要取得成功,必須要找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)。接下來(lái),我們就跟大家講一下關(guān)鍵點(diǎn)在哪里!
利益誘惑
不管是讓拼多多成長(zhǎng)起來(lái)的拼團(tuán)砍價(jià),還是裂變速度讓人聞風(fēng)喪膽的分銷,甚至是轉(zhuǎn)發(fā)集贊的老套路,都屬于利益誘惑。既然是利益誘惑,我們?cè)摻o多少利益才能誘惑到用戶幫我們傳播?
經(jīng)過對(duì)上百家店鋪的裂變活動(dòng)進(jìn)行分析,我們發(fā)現(xiàn),利益誘惑可以簡(jiǎn)單解釋為:給多少錢,辦多少事!
用利益激發(fā)客戶轉(zhuǎn)介紹的動(dòng)力核心在于降低客戶的行為成本,而降低客戶的行為成本就需要合理地使用各種的工具。
比如你賣出一臺(tái)手機(jī),給用戶1%的提成,很多人就不愿意參加。比如,要賣出一臺(tái)3000元的手機(jī),他得先去尋找需要換手機(jī)的朋友,還得朋友講清楚,然后說服他在你的店下單,然后還得找店家核對(duì)訂單信息和結(jié)算,費(fèi)了一大圈功夫,只能拿到30元提成,這樣用戶肯定動(dòng)力不強(qiáng)。但是如果你做個(gè)砍價(jià),20個(gè)人幫忙砍價(jià)之后,就能用1元買到價(jià)值99元的商品。用戶只需要找20個(gè)朋友幫忙,很輕松就能完成,所以很多人愿意參加。
商家在利用利益誘惑進(jìn)行裂變時(shí),可以根據(jù)用戶群體,選擇合適的裂變商品。然后從流程優(yōu)化、物料宣傳、工具使用三個(gè)方向來(lái)降低客戶的行為成本,這樣就能降低裂變成本了。
榮譽(yù)宣傳員
比如說某知名化妝品連鎖店每年有兩次八折活動(dòng),但這個(gè)八折活動(dòng)只有黑卡及以上級(jí)別的人才能享受(黑卡至少需要滿足一年在店里消費(fèi)1500元),因此在活動(dòng)期間,很多黑卡級(jí)別以上的會(huì)員就會(huì)主動(dòng)成為店里的宣傳員,然后用自己的卡幫朋友“代購(gòu)”化妝品。
讓客戶有更多的參與感,身份感,就越有介紹朋友知道的動(dòng)力。為了讓顧客主動(dòng)幫自己的店宣傳,現(xiàn)在很多店也開始在推出各種VIP卡。但老板們需要注意,特權(quán)卡不能人人都有,如果太容易達(dá)到,反而失去了它的意義。
除了給予客戶特殊的身份,讓他對(duì)店里有更深的情感聯(lián)系。也有很多其他情況,比如朋友的店,親戚的店,創(chuàng)始會(huì)員,消費(fèi)合伙人,我參加過那家店的試吃活動(dòng)……而這些,只要老板去發(fā)掘,也能找到一部分店里的“榮譽(yù)宣傳員”。
有家飯店就利用超級(jí)會(huì)員做裂變,短短五天就獲得充值金額14萬(wàn)。他家超級(jí)會(huì)員直送不賣,要贈(zèng)送的條件就是得充值金額達(dá)到800元以上,成為超級(jí)會(huì)員能享受優(yōu)惠的會(huì)員價(jià),分享商品給好友,好友下單還能獲得返現(xiàn)。老板靠著這套玩法,輕松獲得130多個(gè)超級(jí)會(huì)員。
口碑裂變
而如果你的產(chǎn)品和服務(wù)足夠好,就能激發(fā)客戶的“表現(xiàn)欲”,在獲得客戶忠誠(chéng)的同時(shí)讓顧客自發(fā)的進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。
老板沒有沒有遇到這種場(chǎng)景:你跟顧客講一個(gè)商品很好,任你口水都說干了,顧客還是很猶豫。但是如果顧客跟他的朋友在一起,他的朋友說商品好,他百分之九十會(huì)購(gòu)買。
有個(gè)做飾品生意的老板娘就是這樣玩的,她選擇在她在店里消費(fèi)、對(duì)店里產(chǎn)品比較滿意的顧客,讓他們幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一款帶有小程序碼的商品海報(bào),再配上一兩句推薦的話,就能在店內(nèi)用5塊換購(gòu)一對(duì)售價(jià)29.9元的耳環(huán)。而這款耳環(huán)的批發(fā)成本也就5元,相當(dāng)于店里是零成本做推廣。而店里這樣做,店內(nèi)客流明顯上升,營(yíng)業(yè)額基本是以前的150%。
客戶轉(zhuǎn)介紹是成本最低的一種獲客方式,但線下轉(zhuǎn)介紹效率太低,怎么借助小程序,讓顧客高效為我們裂變引流,是老板們目前應(yīng)該思考的問題。
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