近年來，O2O這個(gè)詞一直反復(fù)出現(xiàn)在各種媒體當(dāng)中！簡(jiǎn)單點(diǎn)說，O2O營(yíng)銷模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上購(gòu)買帶動(dòng)線下消費(fèi)。

我們現(xiàn)在天天聽說的新零售其實(shí)就是O2O，不管是O2O，還是新零售，如今提到它們，似乎就不能不提到小程序。

O2O商城小程序開發(fā)，讓線上線下產(chǎn)生共振，為門店打開第二增長(zhǎng)空間。那么問題來了，o2o商城小程序開發(fā)為門店打開增長(zhǎng)空間，該如何運(yùn)營(yíng)？

O2O小程序的“運(yùn)營(yíng)”本身就是通過某些手段去促進(jìn)商品與顧客的連接，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

運(yùn)營(yíng)的方式非常多，運(yùn)營(yíng)的維度也可以分得非常細(xì)，像活動(dòng)引流、用戶轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品消費(fèi)和客戶反饋等等。所以，我們做O2O小程序運(yùn)營(yíng)時(shí)，必須要從以下幾點(diǎn)著手。

一、活動(dòng)引流

線上平臺(tái)作為線下消費(fèi)決策的入口，可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)者，或者引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。常見的O2O平臺(tái)引流入口包括：消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站，如大眾點(diǎn)評(píng)，淘寶，易趣，或是社交類網(wǎng)站或應(yīng)用，如微信、微博。

二、精準(zhǔn)定位

O2O小程序商城系統(tǒng)基于LBS定位的5公里服務(wù)，用戶可根據(jù)定位選擇周邊門店購(gòu)物服務(wù)，為店鋪帶來免費(fèi)的流量。

三、用戶轉(zhuǎn)化

線上平臺(tái)向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、利用小程序的分享功能分發(fā)優(yōu)惠（如拼團(tuán)、優(yōu)惠券）、利用微信的社交傳播功能達(dá)到裂變營(yíng)銷，提高轉(zhuǎn)化量。

四、產(chǎn)品消費(fèi)

用戶利用線上小程序獲得的信息到線下商家門店服務(wù)、完成消費(fèi)。

五、公眾號(hào)互通

O2O小程序商城系統(tǒng)通過與微信公眾號(hào)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)買，在線訂單，在線提醒，會(huì)員中心，商戶中心等功能，滿足商戶持續(xù)營(yíng)銷，新品推廣等要求。

六、客戶反饋

用戶將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺(tái)，有助于其他消費(fèi)者做出消費(fèi)決策。線上平臺(tái)通過梳理和分析用戶的反饋，收集用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，了解客戶所需，調(diào)整制定新營(yíng)銷方案，提高客戶粘性，吸引新的客流量。

總的來說，小程序的理念符合當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的趨勢(shì)，O2O小程序能夠?qū)⒕€上線下相結(jié)合起來，對(duì)于企業(yè)來講是一個(gè)全新的機(jī)遇，讓企業(yè)，商家輕松吸粉引流，降低推廣成本，快速提高客流量。

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