直播風(fēng)起云涌，無論是被稱作直播電商或是電商直播，還是店播或播店，直播作為全民生活娛樂和商業(yè)基礎(chǔ)，在行行業(yè)業(yè)深度扎根，它的存在給每個企業(yè)在渠道、流程和組織架構(gòu)等方面進行了再造。為此，小米在部門設(shè)置上專門開設(shè)直播部，太平鳥以店播為抓手重新定義組織架構(gòu)，林清軒、夢潔、卡賓、珀萊雅、綾致等品牌店以直播為杠桿撬動了新的用戶增長渠道......私域直播作為私域業(yè)態(tài)的重大創(chuàng)舉，為新零售提供了快捷、高效的解決方案。

一、私域流量是電商直播的新陣地

在2020年的疫情的催化下，全球經(jīng)濟嚴(yán)重受損，企業(yè)面臨破產(chǎn)關(guān)門，促使企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求無限放大，諸多明星企業(yè)家也紛紛下海，通過社交直播的形式，讓企業(yè)在特殊時期能夠直接觸達用戶。隨著企業(yè)微信、SCRM系統(tǒng)、小程序、直播平臺等基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，企業(yè)直播的能力開始迅速升溫，直播電商去中心化分發(fā)的趨勢愈發(fā)凸顯。從商業(yè)角度出發(fā)，企業(yè)自己打造私域流量池是來解決用戶與渠道的成本和效率等問題。而賦能企業(yè)本身以及更進一步打造多平臺、多模式、高效率的直播方案，成為全網(wǎng)數(shù)商等數(shù)字化解決方案服務(wù)商的創(chuàng)新切口。

對于互聯(lián)網(wǎng)電商來講，直播購物也是促進商品網(wǎng)絡(luò)化的一種態(tài)勢，618本是京東的周年慶、雙11本是天貓購物街，現(xiàn)在這兩大網(wǎng)購節(jié)成為了各品牌線上線下直播的節(jié)日，隨即蘇寧、拼多多等眾多電商殺入重圍，開始打造自己的私域直播高地。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)表明，快手直播電商業(yè)務(wù)在2020年的GMV目標(biāo)為2500億，抖音直播電商的GMV目標(biāo)也高達2000億，與淘寶直播2019年交易額在一個量級。

由此可見，直播不再是“抖貓快”，而是無邊界、全渠道，微博、微信、美團的等平臺也紛紛入局，微信小程序直播更是深受直播電商行業(yè)的喜愛，主要核心原因是小程序直播可實現(xiàn)直播互動和商品銷售的閉環(huán)，商家可通過朋友圈、微信群、公眾號等多渠道引流，然后將直播流量沉淀在小程序、微信群、公眾號等私域流量池。

二、私域是要堅守陣地還是讓用戶造場

對于在私域流量中尋求突破的品牌商家，直播場景創(chuàng)造了獨特的高頻交互氛圍。直播平臺與品牌公司與流量的融合，直播間的場景布置及交互，以及通過直播倒逼企業(yè)營銷組織能力的再造，激活私域流量和重組供應(yīng)鏈效率。

私域流量的本質(zhì)是圍繞私域用戶的直播場景運營和打造。以全網(wǎng)數(shù)商iCommX SCRM社群運營為例，企業(yè)或品牌商家通過SCRM私域流量池+小程序+直播平臺打造私域直播矩陣，為用戶提供觀看端的技術(shù)支持，也為商家和主播提供更加完善的解決方案和多元化私域流量玩法。

近期，網(wǎng)紅主播李佳琪和羅永浩在直播之余也都還做起了私域流量，而且更為巧合的是他們都在嘗試使用企業(yè)微信。如此看來，私域流量和企業(yè)微信已經(jīng)被越來越多的人所關(guān)注。

其實，對于私域流量來講，不僅僅是要求直播網(wǎng)絡(luò)的流暢性，還取決于依據(jù)場景設(shè)計氛圍，讓用戶從關(guān)注到轉(zhuǎn)化。除此之外對于產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)保障都是有要求的，從體驗到信任各環(huán)節(jié)都不容輕視。精準(zhǔn)、短鏈的流量需要以信用體系的建設(shè)，方能催化社交裂變。私域直播是更短鏈的流量沉淀，是更鮮活的社群運營，也是更能直觀表達品牌的窗口。

三、門店直播的角色變化

直播結(jié)束后并不意味著對用戶的運營就此結(jié)束，而是要將更多流量沉淀為私域用戶，形成更加體系完整的私域流量閉環(huán)。

目前較為常見的操作有以下幾種：

1.引流到企業(yè)微信;

2.引流到社群;

3.先引流到企業(yè)微信，再導(dǎo)入社群;

但是，無論是哪種直播形式，直播對于線上線下門店的普惠力度極大，這不僅是疫情期間商家被迫線上經(jīng)營的標(biāo)配，讓其成為線下門店的最佳引流和促銷的解決方案，更有甚者還專門為門店直播服務(wù)做了傾心的方案。現(xiàn)在隨著直播的越來越流行，直播間的基礎(chǔ)設(shè)施也進行了變化，用戶不管是看直播還是逛直播都成為一種常態(tài)。

隨著數(shù)字化時代的到來，每個店鋪、商場都會成為MCN，也能夠培育出自己的網(wǎng)紅主播和超級KOC社群。加速推動私域直播網(wǎng)絡(luò)化、客戶粉絲化，通過持續(xù)激活與交互連接，讓貨架無處不在，內(nèi)容隨時隨地，分享全時全域。未來，私域直播會更加以場景化深入更多想象，以推動企業(yè)或商家更加數(shù)字化、智能化。

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