始于夢(mèng)想，基于創(chuàng)新，成于實(shí)干，這是李敏的朋友圈座右銘。作為一名在格力兢兢業(yè)業(yè)奮斗25年的老員工，墨守成規(guī)這個(gè)詞，與他大相徑庭。

對(duì)于李敏來說，“不過時(shí)”，不僅僅是生活中緊跟時(shí)代潮流、工作中學(xué)習(xí)應(yīng)用各類辦公軟件，“不過時(shí)”更像是一種信仰，緊跟格力發(fā)展的腳步，靈活變通自己的工作方式。

2019年董事長提出“全員營銷”的戰(zhàn)略，通過員工開店的方式，讓員工和消費(fèi)者真正凝聚在一起。李敏快速領(lǐng)悟全員銷售模式，利用閑暇之余學(xué)習(xí)營銷策略。從0到無窮大，他僅用了短短一年時(shí)間，銷售額穩(wěn)居?xùn)|區(qū)家用總裝工廠榜首。

Step1

思想轉(zhuǎn)變：從管理—銷售

   角色的轉(zhuǎn)變對(duì)于全員營銷至關(guān)重要，李敏作為東區(qū)家用總裝工廠質(zhì)量科的一員，看似與銷售并不聯(lián)系，實(shí)則工作中接觸的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都與銷售相輔相成。家電產(chǎn)品，人們最看重的就是品質(zhì)與質(zhì)量，利用自身的專業(yè)知識(shí)和工作中的所見所得，可以更好地服務(wù)顧客，為他們提供想要了解的產(chǎn)品性能。

Step2

扎實(shí)基本功：了如指掌

從產(chǎn)品制造流程、工藝要求，到產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，李敏都受過專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于自己推廣的產(chǎn)品，他會(huì)提前了解產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容，不斷增加自己的專業(yè)度，在跟客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，逐步構(gòu)建客戶信任度。對(duì)產(chǎn)品了如指掌，也便于針對(duì)不同客戶群體，考慮不同需求，對(duì)癥下藥，才能“藥到病除”。

Step3

拓展新客戶：換位思考

   如何尋找客源，是大多數(shù)營銷新手面臨的困境，首先需要了解自己面向的客戶群體，是需要并有能力購買生活電器的人群。其次是客源分析：親人、同學(xué)、朋友、商會(huì)，地方性組織等，這些都可以發(fā)展為穩(wěn)定的客戶群體。多參加社交活動(dòng)是拓客的主要途徑，了解客戶的生活需求，才能站在客戶的角度思考問題，正確引導(dǎo)消費(fèi)。

Step4

售后跟蹤：了解售后情況

   售后也是銷售的一部分，對(duì)已經(jīng)售出的產(chǎn)品，及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋和產(chǎn)品使用情況，讓客戶感受到我們的溫暖，與客戶建立長期的良好關(guān)系。保持“以顧客為中心”的思想，重視客戶的需求。在售后跟進(jìn)過程中，全面接納顧客對(duì)產(chǎn)品訴求，根據(jù)顧客的評(píng)價(jià)和滿意度，提高產(chǎn)品的品質(zhì)要求，讓顧客認(rèn)同品牌。?

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