現(xiàn)今微分銷系統(tǒng)火了,越來越多的企業(yè)開始建設(shè)微分系統(tǒng),然而關(guān)于微分銷系統(tǒng)的建設(shè),除了搭建微分銷商城之外,商家還要推廣微分銷商城,雖然微分銷系統(tǒng)對于商家在銷售渠道的開拓和品牌推廣上有著重要的幫助作用,然而系統(tǒng)不會自己推廣,它需要商家的營銷決策來起作用。
1.受眾群像分析,用戶喜歡的是什么?
在開始運營一個微分銷系統(tǒng)的微信公眾號之前,商家需要解決一個問題,就是你面向的受眾有什么特點,年齡段偏向于年輕一代還是70后,他們的思考行為習慣是什么?
喜好又是什么?簡單地說就是用戶定位,搞清楚目標用戶是誰?然后畫出用戶畫像,比如說你是做服裝的,那你的服裝面向的人群是年輕白領(lǐng)女性還是追趕潮流的時尚愛美女性?
2.平臺服務(wù)定位:
結(jié)合用戶定位來給自己的公眾號進行服務(wù)定位和商城平臺定位。
服務(wù)定位:提供什么服務(wù),是否有差異化,比如同樣是服裝店,我們平臺可以提供定制預售服務(wù),這就是特色和差異。
平臺定位:截胡用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺的基調(diào),學術(shù)型?惡搞型?創(chuàng)意型?……平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運營與用戶運營的策略。平臺定位還涉及到自定義菜單的規(guī)劃。
3.公眾號運營
首先是關(guān)于微信公眾號的回復,有很多商家會選擇自定義回復,用戶在完成進入到公眾號后,運營就開始了,這時候許多人都會在手機里收到自動回復,當然自動回復有好處。
在客服人員不能及時到位的情況下,一些自動回復可以及時彌補,然而有些復雜問題不是自定義回復能夠解決的,同時自定義回復會拉大用戶和商家之間的距離,不利于互動。所以如果有可能還是要安排客服人員進行回復?!?br />
其次對用戶進行分組。微信公眾號后臺有粉絲分組功能,然而很多商家都忽略了這個功能,然而分組功能能夠方便商家日后可以有精準的營銷活動。
微信的傳播渠道主要還是在朋友圈,做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶,每個人至少500個好友,一篇文章如果都被分享,那么到達率就有可能是500X500,當然這里只是理想狀態(tài)。總之,用戶的運營必須得區(qū)別化對待。
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