隨著網(wǎng)絡時代的快速發(fā)展，微信公眾號的功能性越來越多，那么微信公眾平臺背后所能給企業(yè)所創(chuàng)造的價值也就越來越多，企業(yè)只有深深理解了背后的價值，才能結合消費者的需求確定通過微信提供怎樣的服務。接下來說一下微信公眾號帶來的六個方面的營銷價值。

一、提供信息入口

：PC時代，企業(yè)需要官網(wǎng)提供信息查詢;移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)依然需要這樣的官方入口?；谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的特點，用戶不需要通過點開網(wǎng)頁再搜索關鍵詞或輸入網(wǎng)址來訪問，只需搜索微信公眾號昵稱就可以獲得企業(yè)介紹、產(chǎn)品服務、聯(lián)系方式等信息，也可以單擊公眾號中的菜單直接跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)以便瀏覽到更多的信息。

二、提供客戶服務

：客戶關系管理的核心是通過自動分析來實現(xiàn)市場營銷、銷售管理和客戶服務，從而吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實客戶，增加市場份額。微信作為用戶的天然的溝通工具，極大地方便了用戶與企業(yè)溝通。將微信與企業(yè)原有的CRM系統(tǒng)結合可實現(xiàn)多人人工接入，提高客戶服務的滿意度。

三、電子商務平臺

：未來的零售是全渠道，企業(yè)需要盡可能讓消費者隨時隨地方便購買到產(chǎn)品，而微信公眾號就可以實現(xiàn)銷售引導，及時把產(chǎn)品或服務信息送達用戶，促成交易，縮短營銷周期。若在看微信圖文時想買某件商品，可以不用跳出微信而直接在微信上下單購買，實現(xiàn)選擇下單和支付交易，甚至物流查詢、客戶服務都能夠通過微信實現(xiàn)。

用戶調(diào)研

：產(chǎn)品調(diào)研是每個企業(yè)制定經(jīng)營策略非常重要的環(huán)節(jié)，大型公司甚至由專門的產(chǎn)品研發(fā)部門來負責，或者通過付費找第三方公司發(fā)放問卷或者電話調(diào)研。這些方式不僅成本高而且數(shù)據(jù)不精準，而通過微信可以直接接觸與自己相關的精準用戶群體，進而省去大筆經(jīng)費。

五、品牌宣傳

：微信公眾平臺可以承載文字、圖片、音頻、視頻等多元化形式，能及時有效地把企業(yè)最新的促銷活動告知粉絲，具有互動性較好、信息傳遞快捷和信息投放精準的特點。用戶 不僅可以接收品牌信息，還可以更方便地參與品牌互動活動，從而深化品牌傳播，降低營銷成本。

六、線上線下相結合

：線上與線下營銷的互通已經(jīng)是必然趨勢，而微信公眾號則為二者的結合提供了更為便利的通道。

　　所以利用好微信公眾平臺不僅可以讓企業(yè)的營銷成本大幅降低，帶來的效果也會事半功倍。