2016年10月份的阿里云棲大會上，馬云第一次提出了“新零售”這個全新的概念，一時激起整個市場如火如荼的新零售“大改造運動”。

新零售，企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)，人工智能等先進技術(shù)手段，通過商品的生產(chǎn)，流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)線下體驗，以及現(xiàn)代物流進行深度融合的新零售模式。——來源百度百科詞條

不難看出，新零售其實可以拆解為：新技術(shù)+新流通+新融合。

隨著云計算，大數(shù)據(jù)人工智能，5G網(wǎng)絡(luò)等新的萬物互聯(lián)底層技術(shù)的日趨成熟，人們企業(yè)對于消費者的身份，喜好，行動軌跡有了全方位的了解，以及5G帶來的超大流量，超遠距離，超快響應(yīng)的信息傳輸，讓消費者觸達品牌和產(chǎn)品的路徑變得四通八達，同時在零售環(huán)節(jié)中的選購，支付，物流、取貨，評價都變得無比的方便快捷，傳統(tǒng)觀念中的線上線下優(yōu)勢劣勢的技術(shù)壁壘被打通，這就迎來了新零售的春天。

在這過去的3年多內(nèi)，以騰訊阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新零售領(lǐng)域收獲頗豐，今天新零售已經(jīng)不是一個新的概念了，但對于普通商戶或者中小企業(yè)來說，新零售還似乎依舊是霧里看花

阿里新零售是以盒馬生鮮為代表作，盒馬模式是，倉店一體的雙向流量零售。盒馬鮮生像一家超市，但在這個4000平方米的購物場景中，還設(shè)置了占地面積40%左右的餐飲體驗區(qū)，可以生熟聯(lián)動。

表面上看，盒馬鮮生是一家門店，但門店后面還“隱藏”著一個物流配送中心，支持線上銷售。其核心邏輯是“倉店一體”，既是一個門店，也是一個倉庫。

所以毫無疑問，這是一家線下的物理門店，但是實時更新的電子價簽保證了與線上價格統(tǒng)一，透露出這是一家有著強烈互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)。

門店內(nèi)的餐飲區(qū)可以給消費者增加到店的體驗感，消費者產(chǎn)生信任后，門店又能將多數(shù)快消品類通過APP實現(xiàn)線上銷售。所以，新零售就是看上去似像非像卻從來沒見過的商業(yè)形態(tài)。

2017年3月，案例研究院給新零售作了新的定義：以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。零售的本質(zhì)是無時無刻為消費者提供超預(yù)期的“內(nèi)容”

阿里隨后聯(lián)合多家品牌進行了新零售改造，如杭州銀泰、紅星美凱龍、蘇寧等，相比較阿里的電商基因與零售業(yè)態(tài)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售同源同種，騰訊的新零售王牌在于【微信】，新零售的先鋒哨——小程序從2017年異軍突起。

騰訊的新零售在布局了永輝超市（生產(chǎn)+供應(yīng)），京東，拼多多（銷售）之后，利用微信的強大社交功能，打通業(yè)務(wù)核心連接。小程序誕生之初就確立了連接一切的未來愿景，馬化騰在談到新零售時直白的說，我們主要目的并非是做新零售，我們看中的點是希望微信用戶與線下實體商鋪連接起來，這里面有很多利益商機。騰訊做的是連接。

對比兩巨頭的布局差異，我們清晰可以看出，騰訊的智慧零售特別是小程序其實更適合線下的實體商戶，基于騰訊微信的強大關(guān)系鏈，小程序成為商家快速觸達消費者的一個很優(yōu)質(zhì)的媒介。對于中小企業(yè)商戶來說，騰訊小程序主要有5點核心優(yōu)勢：

1、開發(fā)周期短，費用低，見效快

一般一年5000-8000元的費用就可以打造一個優(yōu)質(zhì)的騰訊小程序了。開發(fā)周期15天左右。

2、基于微信10億用戶，營銷閉環(huán)

個人微信-微信群-小程序-公眾號-企業(yè)微信，在微信體系內(nèi)部可以輕松完成線上關(guān)系閉環(huán)，小程序既是強大的客戶消費終端，也是客戶管理終端，后臺可以對客戶進行多次畫像，定制化推出產(chǎn)品及服務(wù)。

3、強大的定位營銷功能

社交電商是如今最具活躍度的電商模式，以拼多多為代表的社交電商，在花樣繁多的拼團，砍價，優(yōu)惠券，分銷等營銷模式中引發(fā)消費者一次又一次的消費狂歡。小程序自動定位方圓5公里，這也是對傳統(tǒng)線下流量的一個補充，讓商戶有機會觸達周邊的精準(zhǔn)客戶，提高消費轉(zhuǎn)化率。